ŠKODA Auxerre - Groupe Jeannin

"Vehicule d’occasion achèté chez eux. Comunication claire et honnête je recommande ce garage et particulièrement Arthur CARON avec qui tout c’est très bien passé."

"Un grand merci a Arthur caron et Sylvain portal pour l, acceuil leur gentillesse et leur professionnalisme a l écoute du client"

"Retour d'expérience après l'achat d'un véhicule. Merci a l'équipe ! En particulier a Mr LEFEVRE Alexandre pour son professionnalisme et son attention pour les prestations du véhicule et son retour pour toutes questions"

"Pour Arthur Caron qui nous a vendu un véhicule 27k sans avoir été vidangé , sans avoir été entretenu tout court. Caméra de recul qui ne fonctionne pas. Prise d eau dans un feu led , impact sur une poignet de porte, pourtant signalé avant la vente. Après presque 2 mois , toujours pas de deuxième clé du véhicule ni quelconque historique du véhicule fourni. Nous avez également bien indiqué AVANT la vente que la vidange de boîte de vitesse avait été faite. Après passage chez VW , finalement elle n'a jamais été faite. Merci en revanche a la CC de VW (pourtant du meme groupe )d'avoir été professionnel et réactif."

"Belle voiture mais trop cher pour moi"

"Un grand merci à toute l’équipe du concessionnaire Skoda Jeannin, et en particulier à Arthur et Sylvain pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Grâce à eux, l’achat de mon véhicule s’est fait en toute confiance et avec une grande sérénité. Je suis pleinement satisfaite de mon acquisition ! Ce sont des personnes sérieuses, disponibles et à l’écoute. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande à 100 % ! Encore Merci !!!"

"Je tiens à remercier Arthur Caron de son professionnalisme, de sa disponibilité pour l’achat de ma Cupra jeudi 24 avril 2025, je vous le conseille fortement pour vos achats de véhicules, personne très disponible, accueillante, et le plus important pour moi extrêmement compétente. Encore merci Monsieur Caron !!"

"Un grand merci a Monsieur PORTAL Sylvain pour son accueil et son suivi pour ma Loa. Il a été d’une grande aide, il m’a tout expliqué, vraiment d’un grand professionnalisme !"

"Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude envers Arthur Caron chez Skoda jeannin Auxerre pour son service exceptionnel lors de l'achat de ma Skoda. Dès le début, il a fait preuve d'une grande gentillesse de disponibilité et d'un professionnalisme exemplaire. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté, et s'est assuré que chaque détail soit parfaitement pris en compte. La voiture était en excellent état, d'une propreté irréprochable et exactement conforme à ce qui m'avait été présenté. Grâce à son aide, l'achat s'est déroulé de manière fluide et agréable (une semaine entre la visite du véhicule et sa sortie du concessionnaire) Je recommande vivement cette concession à quiconque cherche une expérience d'achat de véhicule sans stress et de qualité. Merci encore à Arthur pour mon Kamiq il est formidable 🥰"

"Merci à Sylvain pour son accueil et son professionnalisme lors de la réception de mon véhicule Skoda. Tout s’est passé parfaitement, je suis ravi"

"Merci à Arthur Caron, nous sommes ravis de l'achat de notre Karoq, il répond rapidement et efficacement à nos questions, délai tenu."

"Un grand merci à Sylvain qui nous a livré notre véhicule avec un grand professionnalisme ! Les explications et démonstrations étaient clairs et précises."

"Un grand merci à Arthur Caron pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l’achat de ma Skoda Enyaq. Tout s’est déroulé à merveille, avec une vraie écoute et des conseils de qualité. Je recommande vivement !"

"Conseil et disponibilité. Je recommande Arthur Caron, conseiller commercial."

"Monsieur PORTAL est quelqu'un de très sérieux, professionnel, sympathique et à l écoute. Je recommande pleinement l agence Skoda de Auxerre"

"Très bien accueillie et renseignée par Arthur, Satisfaite des réponses reçues suite à mes différentes questions, Délais tenus, Mon achat s'est déroulé parfaitement"

"SAV qui ne respecte pas les garanties donc garage à éviter."

"Un vendeur qui sait écouter ces client . Une concession que je recommande"

"Parfait. Mr Caron est très professionnel"

"Conseil et disponibilité font de cet achat une très bonne expérience. Garage d ' Avallon sérieux , bon accueil . Notre commercial a pri le temps pour nous expliquer en détaille le fonctionnement du véhicule....Accompagnement sur la prise en main et des premières fonctionnalités.. personne agréable,à l' écoute des ces clients, disponible, réactif et professionnel. Achat coup de cœur. MERCI"

"Disponible, réactif, compétent. Merci encore Sylvain."

"J’avais mis un avis positif sur le commercial. J ai retiré l’avis car je suis très déçu et contrarié. J’ai acheté un kodiaq (réception parfaite et en apparence rien après le tour du véhicule) Et une semaine plus tard je vais laver le véhicule et la surprise un point sans peinture apparaît sur le pare-chocs avant et fin de non recevoir pour moi ! Malgré le fait que aucun impact n’est visible juste un éclat de peinture sur un masquage approximatif je pense fait par l’ancien propriétaire…. Dommage d un tel manque de respect piur le nouveau client que je suis! Mise à jour : réponse de la concession « aucune prise en charge » bravo leur la satisfaction est essetielle! Et maintenant suite à une visite inopinée chez un confrère et bien les plaquettes avant sont hs!!!!!! Voilà clôture pour moi ! Maintenant place au juridique et aux garanties du vendeur"

"Voiture commandée y a 7 mois, pour 6 mois. Tu laisse un message sur postite par ce que la personne présente ne devait pas savoir écrire français, aucunes nouvelle, Voiture prévue vers le 15 septembre nous sommes le 7 octobre. Franchement déçu"

"Une expérience d'achat au top. Sylvain a été parfait du début à la fin, toujours très disponible. J'ai même eu un contact après la livraison du véhicule. Je n'envisage pas de changer de voiture de sitôt mais si tel est le cas, je reviendrais sans problème dans cette concession."

"Très bon accueil , S. PORTAL m’a renseigné parfaitement il connaît très bien son Job, je recommande vivement."

"Excellent accueil, disponibilité, précision des informations, transparence sur les délais actuels (conjoncture crise des semi-conducteurs). Même si mon choix s'est porté sur une autre marque je recommande vivement Skoda Auxerre."

"Super professionnel, très à l'écoute je recommande vivement"

"Nous avons été très satisfait de l’achat d’une voiture skoda au garage jeannin Auxerre. Le vendeur M JEBLI très patient et professionnalisme démontré. Je recommande ce garage avec un grand plaisir. Cordialement Mr.Desailly."

"Excellent accueil, conseils avisés, parfaite présentation du véhicule et surtout disponibilité/réactivité du vendeur sans faille. Il n’hésite à prendre contact auprès de ses clients après la vente pour s’assurer que tout se passe pour le mieux. Pas de retard dans la livraison du véhicule et ce malgré les problèmes d’approvisionnement des pièces automobiles. C’est mon deuxième achat dans cette concession avec le même vendeur."

"Pour la réception de mon nouveau Kodiaq, j'ai été très bien reçu, par S. Portal qui a pris le temps de faire le tour complet des options et de m'en expliquer leur fonctionnement. merci encore pour l'accueil et le café."

"Commercial excellent et très réactif très professionnel et sérieux, avec des personnes comme celà vous fidélisez votre clientèle. Très bonne transaction."

"Commercial très sympathique, professionnel et compétent. Accueil chaleureux, une équipe à notre service, toujours un plaisir de se rencontrer."

"Content des prestations, je mets 5 étoiles. En revanche très inquiet par l'importance affichée par l'équipe à ces notations qui me fait craindre une pression managériale malsaine. Il n'est pas normal de vivre dans la peur d'avoir moins de 5 étoiles. Par ailleurs, les délais pour avoir un rendez-vous laissent surtout penser que l'équipe travaille en sous-effectif tout en leur demandant beaucoup."

"J'ai acheté mon véhicule dans votre concession, il y a quelques années. J'avais eu affaire à Philippe LAUMAIN, un commercial très agréable et de bon conseil : 5 étoiles. En revanche, c'est aujourd'hui la seconde fois que je rencontre un problème. D'abord un souci de conseil, d'information. Je m'explique, à l'achat d'un véhicule neuf, vous proposez un service permettant la prise en charge des coûts liés à des accidents ou à des stages pour récupérer des points perdus sur le permis (je n'ai plus en tête tout ce que cela comprenait). Mon véhicule avait été endommagé, une personne de chez vous m'avait dit que cela allait bien être pris en charge, mais ça n'a pas été le cas. En effet, il était obligatoire de passer par la carrosserie Jeannin, ce qui ne m'avait pas été précisé, j'avais donc dû payer la totalité des travaux de réparation (je vous avais écrit plusieurs fois à ce sujet). Enfin, mon problème du jour : le garage. Je ne remets pas du tout en cause la qualité des prestations, mais la prise de rendez-vous. Il est possible de réserver en ligne pour l'entretien de son véhicule sur votre site Jeannin, c'est donc ce que j'ai fait. Je précise que c'est bien sur le site web du groupe Jeannin et non le site constructeur, j'ai reçu un sms et un mail de confirmation quelques jours après ma demande de réservation (voir photos). J'arrive donc à mon rendez-vous confirmé 2 fois et là, on m'annonce que non, on ne peut pas prendre mon véhicule et qu'il est possible d'avoir un premier rendez-vous dans 3 semaines... L'excuse donnée est que j'aurais réservé sur le site constructeur, mais ce n'est pas le cas... Et la personne du garage n'a même pas trouvé une trace de mon rendez-vous. Je pense que je ne serai pas le seul à faire face à ce problème si cela vient de la gestion de la prise de rendez-vous en ligne. J'avais besoin de faire l'entretien de mon véhicule avant un long trajet jeudi, je ne trouve évidemment plus de créneau dans les autres garages. J'espère que vous trouverez rapidement une solution car sinon vous perdrez d'autres clients. Je ne mets pas une étoile par respect pour Monsieur Laumain qui avait été un exemple en terme de gentillesse et de conseil."

"Je conseille vivement ce garage moi j'habitais sur Limoges et le véhicule que je vais vu sur leur site était sur SENS après plusieurs échanges avec le commercial où il a été toujours très à l'écoute et de très bons conseils ,je tenais particulièrement à remercier BASTIEN M pour son professionnalisme et son écoute c'est bienveillance et en plus il est venu nous récupérer à la gare tout ça sans rien demander.Mon seul regret dans tout ça c'est que ce garage se trouve à 400 km de mon lieu d'habitation car à Limoges si vous avez besoin de rien vous êtes servi d'abord."

"Conseils de qualité. Service professionnel, conforme aux engagements tout au long du processus, et aux attentes du client."

"Pour ma première visite accueil agréable Prise de contact pour une révision 30ml.km à l'écoute description détaillée de l'intervention Suite à un problème de verrin de coffre Prise en charge immédiate merci au sympathique Maxence Suite à la récupération de ma Skoda 👍👍👍"

"Après des difficultés pour faire des essais avec la motorisation que je visais 1.0 tsi...j ai choisi le karoq 1.5 tsi style...plus adapté pour le véhicule. ..une marque qui prend de la hauteur et de la qualité. ..merci à monsieur sylvain portal qui m a supporté avec le sourire....à bientôt. ..pour quelques questions....en attendant mi juillet si tout se passe bien...."

"Excellent accueil pour un essai véhicule hybride. De bons conseils et s'est rendu disponible."

"Concession très accueillante et très professionnelle. Je recommande vivement. J'y retournerai les yeux fermés, en toute confiance. De bons conseils, et très pro."

"Tres bon accueil. Le vendeur , M. PORTAL est compétent, ses renseignements sont pertinents, RAS"

"Pour voir un véhicule d'occasion, on me demande de signer un bon de commande et de verser un acompte !!! La raison ? Le véhicule est à TROYES, jai souhaité pouvoir le voir à AUXERRE... Au final, on me propose de me livrer un véhicule que je n'ai pas vu... Mon interlocuteur devait être pressé de partir en week-end et en ce début de mois ne s'inquiète pas de l'atteinte de ses objectifs. Il est certain que sa priorité n'est pas le service client... Bon vent !"

"Voiture très bien , juste une carte adhérent Jeannin que l'on m'a vendu qui n'a aucun intêret car je ne suis pas de la région . Aucun intêret pour le prêt de la voiture , l'extention de garantie , pas content du vendeur qui m'a vendu cette option inutile alors qu'il savait ."

"Très bon accueil, suivi de dossier fait avec efficacité"

"tres bon accueil avec le personnel, à l écoute du client tres satisaite"

"Super concession avec comme vendeur monsieur Jebli qui sait prendre soin de ces clients"

"Très bonne expérience avec notre conseiller commercial. Il est bien informé, poli et nous a donné de très bons conseils concernant notre choix de voiture. seul le retard de livraison a posé problème. quant à la voiture elle-même, nous en sommes extrêmement satisfaits."

"Nous avons acheté un vehicule GLC Mercedes et avons beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de monsieur Djebli."

"J'ai acheté une Skoda Superb Sportline, je suis très satisfait du service et des échanges que j'ai eu avec le commercial Monsieur JEBLI. Très bonne concession. Le personnel que j'ai croisé est très poli, c'est tellement rare qu'il faut le souligner. Merci."

"Une petite concession qui est très sympa. Le personnel est serviable et professionnel. Merci pour votre accueil. Je vous recommande cette concession."